RMA Medewerker

De job

Op ons toetsenbord ontbreken momenteel 3 toetsen: R, M, A. Jij weet als geen ander hoe je dit kunt repareren, net als een laptop en beeldscherm die defect lijken. Ga jij maar al te graag aan de slag om deze devices weer aan de praat te krijgen? Dan lijkt de functie RMA Medewerker op jouw lijf geschreven!

In deze functie ben je, samen met een RMA-collega, verantwoordelijk voor het gehele reparatieproces. Van het moment dat de melding binnenkomt tot het moment dat het apparaat gerepareerd teruggestuurd wordt naar de klant. Dit maakt deze baan lekker afwisselend.

Zo leg je aan vrienden uit wat je doet

  • Je behandelt reparatieverzoeken van klanten.
  • Tijdens het reparatieproces bewaak je de voortgang en houd je de klant op de hoogte.
  • Voordat je een apparaat gaat repareren, bespreek je de reparatie-offerte met de klant.
  • Na akkoord voer je de reparatie uit en stuur je het gerepareerde product terug naar de klant.
  • Je registreert de reparaties in het ticketsysteem.
  • Je denkt ook graag mee over verbeteringen van het gehele proces en de afdeling. 

Jij en Cloudwise

Dit ben jij!

  • Je hebt meerdere jaren ervaring met het repareren van hardware.
  • Je herkent jezelf in: proactief, geduldig, klantgericht en ook enigszins commercieel.
  • Je gaat altijd secuur te werk en weet het overzicht te bewaken.
  • Je hebt een MBO werk- of denkniveau.
  • Je bent ICT-minded: leergierig en nieuwsgierig naar nieuwe technologie.
  • Het is een pluspunt als je kennis hebt van Microsoft Windows en Google Apps.
  • Je Nederlands is uitstekend. Spreek je ook nog Engels? Top!


En dit is Cloudwise

Wij zijn Cloudwise. Een snelgroeiend bedrijf uit Woerden met ondernemende, vriendelijke, sociale en fijne collega’s. We zijn eigenlijk best wel trots op hoe we ingewikkelde technische problemen simpel oplossen, zodat scholen probleemloos kunnen werken in de cloud. We willen leerkrachten en leerlingen kennis laten maken met de mogelijkheden van techniek: ICT is cool! Onze focus: klanten blij maken, ook als we er een stapje extra voor moeten zetten.

Je komt te werken op een nog relatief nieuwe afdeling waar je samen met een andere collega verantwoordelijk bent voor RMA. Hierdoor zijn de lijnen kort en krijg je veel vrijheid om ideeën te delen en uit te voeren. De werkomgeving is informeel. Collega’s delen graag kennis en informatie met elkaar. Tussen de bedrijven door worden er gezellige activiteiten met elkaar gedaan, zoals tafelvoetbal, lunchen, vrijdagmiddagborrels of een spelletje op de Switch. Het is dan ook niet voor niets dat medewerkers van Cloudwise een 8.7 geven voor werksfeer en zelfs een 9 voor de mate waarin zij trots zijn om voor Cloudwise te werken.


Wat we jou bieden

  • Een uitdagende functie voor 40 uur per week.
  • Een salaris dat matcht met je ervaring en kennis.
  • Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een internetvergoeding voor je privé verbinding.
  • 25 vakantiedagen, zodat je genoeg vrije tijd hebt.
  • We waarderen nieuwe ideeën. Goede ideeën worden uitgevoerd zonder dat er eerst langdradige procedures gevolgd moeten worden.
  • Een uitdagende en afwisselende baan in een snelgroeiende onderneming.
  • Opleidingsmogelijkheden al naar gelang waar jouw en onze behoefte ligt.
  • Een cool kantoor in Woerden, dichtbij het station en de snelweg.
  • Lekkere lunches in het COOL café.
  • Unieke werksfeer waarbinnen teamwork en collegialiteit van groot belang zijn.
  • Winstdeling op basis van winst, die je kunt omzetten naar certificaten van aandelen en tadaaaa: je wordt mede-eigenaar van Cloudwise!


Word ook een Cloudwiser!

Ben je enthousiast geworden? Leuk! Solliciteer via de knop ‘solliciteer nu!’ onderaan deze pagina.

Heb je een vraag of wil je meer informatie? Neem dan contact op met onze Recruiter Mariëlle via recruitment@cloudwise.nl of bel naar tel. 085- 2736124.