ICT Support Medewerker

De job

Ben jij een expert op het vlak van ICT Support die alle kneepjes van het vak kent? Gaat jouw hart sneller kloppen van complexe technische problemen die eigenlijk gisteren nog moesten worden opgelost? Word dan Support Medewerker bij Cloudwise! Zo draag je steentje bij aan het onderwijs, waardoor onze klanten probleemloos in de cloud kunnen werken.


Als ICT support medewerker verleen je support aan de eindgebruikers van ons leerplatform COOL. De problemen die zij ondervinden, lopen erg uiteen. Hierdoor is het van groot belang dat je brede interesse en kennis hebt op het gebied van ICT, met name Cloud Computing en Google Apps. Met jouw technische kennis bied je bovendien ondersteuning aan eerste- en tweedelijns collega’s bij het oplossen van complexe vragen en problemen. Wij streven naar een Support afdeling met zo divers mogelijke kennis. Jouw rol hierin is cruciaal.


Zo leg je aan vrienden uit wat je doet

  • Aannemen, vastleggen en oplossen van vraagstukken op cloud-, werkplek- en serverniveau.
  • Oppakken van complexe ICT problemen.
  • Zorgen dat de beheerhandelingen verlopen volgens de afgesproken procedures en processen.
  • Vaststellen van problemen en deze tijdig escaleren voor een proactief beleid.
  • Je biedt ondersteuning aan klanten op het gebied van Google Apps, Chromebooks, ons eigen COOL portaal, servers, werkplekken, switches, firewalls printers en routers.
  • Aandragen van voorstellen om het serviceproces te verbeteren.
  • Het opstellen van werkinstructies en procedures.

Jij en Cloudwise

Dit ben jij!

  • MBO werk- en/of denkniveau.
  • Bij voorkeur heb je al wat jaren ervaring in een soortgelijke rol.
  • Aantoonbare ervaring met hardware/ technische support.
  • Het is een pré als je kennis hebt van IT-omgevingen en netwerken TCP/LAN/IP/ WIFI / Windows / Office 365 / GSuite
  • Je herkent jezelf in: geduldig, proactief en klantgericht.
  • Oplossingsgericht en stressbestendig.
  • Je bent ICT minded: leergierig en nieuwsgierig naar nieuwe technologie.
  • Doortastend en communicatief vaardig.
  • Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.


En dit is Cloudwise

Wij zijn Cloudwise. Een snelgroeiend bedrijf uit Woerden met ondernemende, vriendelijke, sociale en fijne collega’s. We zijn eigenlijk best wel trots op hoe we ingewikkelde technische problemen simpel oplossen, zodat scholen probleemloos kunnen werken in de cloud. We willen leerkrachten en leerlingen kennis laten maken met de mogelijkheden van techniek: ICT is cool! Onze focus: klanten blij maken, ook als we er een stapje extra voor moeten zetten.


Je komt te werken in een jong en collegiaal team. De werkomgeving is informeel. Collega’s delen graag kennis en informatie met elkaar. Tussen de bedrijven door worden er gezellige activiteiten met elkaar gedaan, zoals tafelvoetbal, lunchen, vrijdagmiddagborrels of een spelletje op de Switch. Het is dan ook niet voor niets dat medewerkers van Cloudwise een 8.7 geven voor werksfeer en zelfs een 9 voor de mate waarin zij trots zijn om voor Cloudwise te werken.

    Wat we jou bieden

    • Een uitdagende functie voor 40 uur per week.
    • Een salaris dat matcht met je ervaring en kennis.
    • Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een internetvergoeding voor je privé verbinding.
    • 25 vakantiedagen, zodat je genoeg vrije tijd hebt.
    • We waarderen nieuwe ideeën. Goede ideeën worden uitgevoerd zonder dat er eerst langdradige procedures gevolgd moeten worden.
    • Een uitdagende en afwisselende baan in een snelgroeiende onderneming.
    • Opleidingsmogelijkheden al naar gelang waar jouw en onze behoefte ligt.
    • Een cool kantoor in Woerden, dichtbij het station en de snelweg.
    • Lekkere lunches in het COOL café.
    • Unieke werksfeer waarbinnen teamwork en collegialiteit van groot belang zijn.
    • Winstdeling op basis van winst, die je kunt omzetten naar certificaten van aandelen en tadaaaa: je wordt mede-eigenaar van Cloudwise!


    Word ook een Cloudwiser!

    Ben je enthousiast geworden? Leuk! Solliciteer via de knop ‘solliciteer nu!’ onderaan deze pagina. Nog wat minder ervaring maar wel een achtergrond in ICT en leer je graag nieuwe dingen bij? Ook dan kun je solliciteren want wij zoeken ook mensen voor onze 1elijns helpdesk!

    Heb je een vraag of wil je meer informatie? Neem dan contact op met onze Recruiter Mariëlle via recruitment@cloudwise.nl of bel naar tel. 085- 2736124.


    Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.