Skip to content
video-thumbnail

Teamleider ICT support

Nederland, Utrecht, WoerdenSupport

De job

Met trots laten we zo’n 2000 scholen op een leuke en eenvoudige manier gebruikmaken van ICT. Dit wordt onder andere mogelijk gemaakt door onze afdeling support. Scholen kunnen ons via de helpdesk altijd bereiken als ze vragen hebben of tegen een probleem aanlopen. Ons succes en groei wordt mede bepaald door de kwaliteit van onze dienstverlening. De helpdesk speelt hier een belangrijke rol in. Als teamleider ICT support besef jij je dat natuurlijk als geen ander! 

Ben jij iemand die precies weet hoe je sturing geeft aan een succesvolle support desk met oog voor klant, collega en business? Dan zijn we op zoek naar jou!


Dit is wat je doet

  • Het managen en verder uitbouwen van een goed presterend en solide support team in lijn met de doelen van de organisatie.
  • Je houdt de collega’s binnen Cloudwise op de hoogte van de plannen en status van support projecten.
  • Andersom zorg je ervoor dat je team op de hoogte is van wat er bij de andere afdelingen speelt wat van belang is voor de afdeling.
  • Je zorgt voor de dagelijkse aansturing van het support team.
  • Bewaken van de efficiëntie en klanttevredenheid.
  • Organiseren van team meetings.
  • Het opstellen van KPI’s, werkinstructies en procedures.

Jij & Cloudwise

Dit ben jij!

  • Een enthousiaste peoplemanager met een innovatieve en proactieve houding.
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met het managen van support teams en afdelingen binnen een dynamische ICT werkomgeving.
  • Je hebt ervaring met het toepassen van ITIL
  • Je bent flexibel, leergierig, kritisch en hebt een open houding.
  • Ontwikkelingen op het gebied van ICT, Google en Microsoft volg je op de voet.
  • Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.


En dit is Cloudwise

Wij zijn Cloudwise. Een snelgroeiend bedrijf uit Woerden met ondernemende, vriendelijke, sociale en fijne collega’s. We zijn eigenlijk best wel trots op hoe we ingewikkelde technische problemen simpel oplossen, zodat scholen probleemloos kunnen werken in de cloud. We willen leerkrachten en leerlingen kennis laten maken met de mogelijkheden van techniek: ICT is cool! Onze focus: klanten blij maken, ook als we er een stapje extra voor moeten zetten.


Je komt te werken in een jong en collegiaal team. De werkomgeving is informeel. Collega’s delen graag kennis en informatie met elkaar. Tussen de bedrijven door worden er gezellige activiteiten met elkaar gedaan, zoals tafelvoetbal, lunchen, vrijdagmiddagborrels of een spelletje op de Switch. Het is dan ook niet voor niets dat medewerkers van Cloudwise een 8.7 geven voor werksfeer en zelfs een 9 voor de mate waarin zij trots zijn om voor Cloudwise te werken.


Wat we jou bieden

  • Een uitdagende functie voor 40 uur per week.
  • Een salaris dat matcht met je ervaring en kennis.
  • Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een internetvergoeding voor je privé verbinding.
  • 25 vakantiedagen, zodat je genoeg vrije tijd hebt.
  • We waarderen nieuwe ideeën. Goede ideeën worden uitgevoerd zonder dat er eerst langdradige procedures gevolgd moeten worden.
  • Een uitdagende en afwisselende baan in een snelgroeiende onderneming.
  • Opleidingsmogelijkheden al naar gelang waar jouw en onze behoefte ligt.
  • Een cool kantoor in Woerden, dichtbij het station en de snelweg.
  • Lekkere lunches in het COOL café.
  • Unieke werksfeer waarbinnen teamwork en collegialiteit van groot belang zijn.
  • We hebben werk- en privé balans hoog in het vaandel staan
  • En dan natuurlijk nog onze winstdeling aan het einde van het jaar!


Word ook een Cloudwiser!

Ben je enthousiast geworden? Leuk! Solliciteer via de knop ‘solliciteer nu!’ onderaan deze pagina.

Heb je een vraag of wil je meer informatie? Neem dan contact op met onze Recruiter Mariëlle via recruitment@cloudwise.nl of bel naar tel. 085- 2736124.

of